Kort gesprek met Zjef De Loose van HOGENT
De slogan van HOGENT – 18.000 studenten, 12 campussen – zegt al veel: Geef de wereld het beste van jezelf. Studenten, docenten en alumni worden ‘HOGENTenaars’ genoemd en als we verder lezen staat er dat het een ras apart is: karaktervol, gepassioneerd over hun vak en vastbesloten hun doel te behalen. Het mag duidelijk zijn, HOGENT zet hoog in. Dat dit ook geldt voor hun werving, vertelt Zjef De Loose, communicatie-medewerker bij HOGENT én Hippocampus-gebruiker van het eerste uur.
U zal Hippocampus dus wel kennen inmiddels…
Absoluut, ik werk er tenslotte de hele dag mee. En we hebben vanaf het begin structureel feedback gegeven. Alles wat beter kan, geven we aan. En als we iets missen, geven we dat eveneens door.
En daar wordt iets mee gedaan?
Ze willen het graag weten, want Hippocampus wordt er zo alleen maar beter van. We hebben één aanspreekpunt en zij reageert altijd snel op onze mails. Of het nu een suggestie is of iets dat voor ons moet worden aangepast.
Welke functionaliteiten gebruiken jullie het meeste?
Als eerste zou ik zeggen: de brochure-aanvragen. Veel studiekiezers willen de informatie toch gebundeld hebben. Er worden ook nog fysieke brochures aangevraagd die we dan met de post opsturen. Voor ons is dit een belangrijke manier van data vergaren, die we ook makkelijk kunnen opvolgen. Voor deze opvolging gebruiken we graag de geïntegreerde mailtool, zodat we de studiekiezers op de hoogte kunnen houden en ze kunnen uitnodigen voor alles wat helpt bij hun studiekeuze: van infodagen tot open-lesdagen en zelfs Instagram-takeovers waarbij studenten en oud-studenten een dagje laten zien hoe het eraan toe gaat in het professionele leven.
Ten tweede het inschrijven voor onze Infodagen, waarbij we de studiekiezer de mogelijkheid bieden om zelf een dagprogramma samen te stellen. Daarnaast scannen we de bezoekers op onze stand tijdens de SID-in studiebeurzen. Zij willen op de hoogte worden gehouden, dus de opt-in is sowieso 100%. Over alle registraties in Hippocampus halen we een opt-in van 75%. Uiteraard stellen we vragen aan onze bezoekers, om ze beter te kunnen helpen en inzicht te krijgen in hun huidige situatie. En die blijkt best divers.
Leg dat eens uit…
Een studiekiezer is vaak een jongere, maar zeker niet altijd. Bij HOGENT geloven we dat mensen zich hun leven lang blijven ontwikkelen. Dus houden we net zo goed rekening met heroriënteerders, mensen die een carrièrewissel willen maken of hun werk en gezin combineren met een studie. Deze komen minder vaak onze campussen bekijken, want dat is voor hen minder relevant. Zij oriënteren zich vooral online. Voor deze groep hebben we daarom aparte activiteiten, zoals online infosessies. Deze draaien nog op een ander systeem, maar registraties of inschrijvingen voor die online infosessies en de bevestigingsmails en herinneringsmails regelen we allemaal met Hippocampus.
