Entretien avec Saskia Gibson du Graafschap College
La saison de l’information bat déjà son plein lorsque nous rencontrons Saskia Gibson, conseillère en communication marketing au Graafschap College (environ 10 000 étudiants et 1 000 collaborateurs). Les futurs étudiants sont invités à un véritable « voyage de découverte ». Avec Saskia et son équipe, chacun d’eux commence son parcours étudiant.
Et comment cela se passe-t-il jusqu’à présent ?
Nous travaillons avec Hippocampus depuis plusieurs années, mais récemment nous avons aussi commencé à offrir aux futurs étudiants la possibilité de s’inscrire pour une journée en tant qu’étudiant et de participer à des journées d’immersion via ce système. Et les inscriptions affluent ! Auparavant, nous utilisions un autre système pour les journées d’observation et d’immersion, mais il n’était pas très convivial et difficile à intégrer à notre site web. Désormais, comme pour les journées portes ouvertes, chacun peut s’inscrire directement sur notre site en un clic, sans être redirigé vers un système externe ni devoir créer de compte. Cela fonctionne très bien.
Vos collègues partagent-ils ce point de vue ?
Oui. L’équipe et les responsables de nos domaines de formation estiment que c’est un bon choix. Bien sûr, il faut un petit temps d’adaptation, d’autant que nous avons choisi de confier la communication concernant les journées d’immersion et d’activités à l’équipe Marketing & Communication. Les organisateurs disposent tous d’un compte dans Hippocampus, ce qui leur permet de suivre les inscriptions. Ils peuvent aussi configurer des notifications par étudiant ou par activité, par exemple en cas de nouvelle inscription ou de modification.
Le parcours étudiant se déroule donc bien pour les candidats ?
Absolument. Pendant et après une saison d’information, nous analysons dans Hippocampus les données liées aux inscriptions aux événements et aux envois postaux. Ces informations nous permettent d’optimiser le parcours étudiant et d’aider chaque futur étudiant à faire le meilleur choix possible. Après tout, choisir une formation est une décision importante qui doit être mûrement réfléchie.
Comment trouvez-vous le support de Hippocampus ?
Nos échanges avec notre chef de projet chez Hippocampus sont directs. Si quelque chose ne fonctionne pas ou s’il nous manque une fonctionnalité, nous pouvons en discuter avec elle en tête-à-tête. Elle se montre toujours à l’écoute et il y a presque toujours une solution. Hippocampus réagi rapidement, même si la personne de contact habituelle est absente une journée.
