3x zoveel deelnemers bij de meeloopdagen
Van hobbel naar hoogtepunt. Easy.
Alle studiekiezers die naar het Graafschap College komen, zijn op ontdekkingsreis. Het begint meestal met een open dag, maar de echte overtuiging — of juist het besef dat een opleiding niet past — komt tijdens de meeloop- en doedagen. Voor het Graafschap College (populatie: 10.000 studenten) is het doel helder: de juiste student moet op de juiste plek terechtkomen, want zo voorkom je de meeste uitval.
Aanmelden was voor de student een hindernisbaan.
Oké, zou je zeggen, laat maar komen die studiekiezers! Maar dan moeten ze wel weten hóe. En dat was eerder een probleem. Het proces om je voor zo’n cruciale dag aan te melden, was voor de student een soort hindernisbaan.
De oorzaak
een groot, extern systeem dat niet naadloos aansloot op de eigen website.
De situatie
Studiekiezers moesten accounts aanmaken en inloggen om te registreren.
De frictie
Communicatie verliep niet centraal, maar werd of handmatig of per mail afgehandeld, het overzicht ontbrak.
Het gevolg
Veel studiezoekers haakten af nog voordat ze zich hadden aangemeld.
De uitdaging
De hindernissen uit de student journey te halen.
De oplossing
Inschrijven met één klik.
Student voorop
Saskia Gibson, Marketingcommunicatieadviseur bij het Graafschap College, besloot om het proces om te draaien. Niet langer was de techniek leidend, maar de student. Daarvoor werd het aanmeldproces voor meeloop- en doedagen volledig geïntegreerd in Hippocampus. Zodat studiekiezers zich voortaan direct via de website met één druk op de knop konden aanmelden. Zonder account of omleidingen. De beheerders – per opleiding – houden nu inzicht in hun eigen aanmeldingen, terwijl de afdeling Marketing & Communicatie de regie houdt over de uitnodigingen en de follow-up. Allemaal vanuit één systeem en één database.
300%
Meer registraties aan meeloopdagen
Al tijdens de pilotfase zag het Graafschap College een explosieve stijging in de animo.
“De aanmeldingen stromen binnen! We gebruikten eerst een ander systeem, maar dit was niet zo gebruiksvriendelijk. Nu kan iedereen zich met één druk op de knop aanmelden. Het werkt heel fijn.”
Saskia Gibson, Marketingcommunicatieadviseur Graafschap College
Explosieve stijging
Het effect van het wegnemen van de hobbels in de customer journey was direct zichtbaar. Al tijdens de pilotfase zag het Graafschap College een explosieve stijging in de animo. Het uiteindelijke resultaat was een stijging van 300% in het aantal registraties vergeleken met het oude systeem. En het waren niet alleen registraties: iedereen kwam ook daadwerkelijk.
Gebruiksvriendelijk
Door de centraal beschikbare data in Hippocampus kan het team nu precies zien hoe de student journey verloopt. Waar nodig kunnen ze direct bijsturen en optimaliseren. Bovendien kan iedereen met Hippocampus werken: zowel het marketingteam als de beheerders bij de opleidingen vinden het systeem gebruiksvriendelijk en effectief.
Ook starten met Hippocampus?
Actie: gratis implementatie