Kort gesprek met Jan Withofs van UCLL Hogeschool
Als we spreken met Jan Withofs, Head of Marketing bij UCLL Hogeschool (8 campussen in Belgisch-Limburg en Vlaams-Brabant) dan blijkt dat hij het dashboard van Hippocampus altijd bij de hand heeft. Dat betekent echter niet dat het platform alleen ad-hoc wordt gebruikt. Integendeel. Hippocampus wordt door UCLL planmatig gebruikt voor marketing en werving en is daarnaast een vast onderdeel van de kwaliteitscyclus van de hogeschool.
Kunt u dat laatste uitleggen?
Bij het werven van studenten is kwantiteit belangrijk, maar de kwaliteit net zo goed. Want de kans dat iemand de goede studiekeuze maakt, is groter als diegene op het juiste moment de juiste informatie krijgt. En dat kan met Hippocampus.
U kunt dus goed plannen?
Ja en nee: de voorlichtingsflow bij ons in België verschilt vaak van die in Nederland. We hebben hier namelijk relatief veel late beslissers. Het blijft bij bepaalde opleidingen lang ongewis wat we kunnen verwachten.
Hoe gaat u daarmee om?
Goed vooruitkijken. We analyseren per opleiding de data van voorgaande jaren in Hippocampus, die extrapoleren we en zo schetsen we scenario’s. Als het aantal aanmeldingen vóór de zomer al achterblijft bij het scenario, dan zetten we een tandje bij met bijvoorbeeld extra online marketing. Bijsturen in de zomer is best moeilijk, maar we doen het wel.
En wat als het harder gaat dan verwacht?
Dan kunnen we ook daar bijsturen zowel naar Marketing, Communicatie als de interne organisatie. De data in Hippocampus blijven wel enigszins relatief, want we hebben ook veel zij-instromers. Dit zijn studenten van de universiteiten die overstappen naar een hogeschool. Dat gebeurt net voor de start van het academiejaar en die zitten vaak niet in het dashboard.
Opt-ins worden steeds schaarser. Bij jullie ook?
Zeker. We zijn regelmatig aanwezig op beurzen en proberen daar alle bezoekers te scannen, ook voor welke opleiding ze komen. De opt-ins die we daarmee krijgen, volgen we zorgvuldig op. Zij ontvangen, naast een nieuwsbrief van hun favoriete opleiding, rechtstreeks uit Hippocampus een kwaliteitsbevraging over hoe we ze hebben ontvangen en geïnformeerd. Een belangrijk contactmoment en bovendien een tool om onszelf te blijven verbeteren.