Kort gesprek met Margot Diepen van Avans Hogeschool
De Brabantse Avans Hogeschool – ruim 31.000 studenten, 4 steden, 13 locaties – is een grote organisatie met veel opleidingen die allemaal hun studiekiezers zo goed mogelijk willen helpen en informeren. Dat is een hele uitdaging. Marketeer & projectleider Margot Diepen heeft het echter al 12 jaar onder controle met de studentenwervingssoftware van Summit, dat inmiddels is geëvolueerd tot Hippocampus.
Waarmee begint die controle?
Eén van de belangrijkste dingen is dat je precies weet met welke studiezoekers je in contact komt en deze goed kunt opvolgen. En dat lukt met Hippocampus. We halen bovendien veel nieuwe inzichten uit het systeem. Met deze en andere data, die je heel makkelijk ophaalt, lukt het om binnen onze organisatie sneller de handen op elkaar te krijgen voor nieuwe initiatieven.
Noem eens een voorbeeld…
Nou, online open avonden bijvoorbeeld. Die hebben we tijdens corona binnen een paar weken van de grond gekregen en die blijken nog altijd verrassend effectief. Veel mensen waren na de pandemie blij dat het niet meer hoefde, maar wij zijn er toch mee doorgegaan. Uit de data bleek namelijk dat 35% van de online bezoekers verder niet naar fysieke bijeenkomsten kwam én zich ook inschreef voor een opleiding. Dit percentage is even hoog als bij onze fysieke open dagen.
Hoe weten jullie dat zo precies?
Omdat Summit aan het begin van de pandemie direct het systeem voor ons heeft aangepast. Zo konden we precies zien wie er op onze online open avonden waren geweest, omdat Hippocampus de Teams-links die studiezoekers gebruikten meetbaar had gemaakt.
Dat is handig…
Dat kunnen ze. We hebben een vaste projectmanager die we altijd kunnen bereiken en die weet van de hoed en de rand. We hebben zo’n honderd gebruikers, al gebruikt niet iedereen dezelfde functionaliteiten. Elke vraag, groot of klein, wordt snel beantwoord of geregeld. Als je zo lang samenwerkt, ken je elkaar door en door.
Heeft dat meer voordelen voor jullie?
Je herkent deze mentaliteit in het product. Het geïntegreerde mailprogramma is voor ons bijvoorbeeld een hele belangrijke tool. Met die functionaliteit kan hier echt iedereen werken. Omdat de hele organisatie dat allemaal vanuit één punt doet, is ook de privacy geborgd. We scannen bovendien altijd iedereen die naar onze activiteiten komt. Op elke locatie en per opleiding. Dat levert niet alleen precies de goede data op, het scannen zelf is ook heel eenvoudig. En dat is weer prettig voor onze student-vrijwilligers, die dat moeten doen. Hippocampus is gewoon gebruiksvriendelijk voor iedereen.
