Van hobbel naar hoogtepunt. Easy.
Hoe het Graafschap College meer deelnemers dan ooit had bij de meeloop- en doe-dagen
Alle studiekiezers die naar het Graafschap College komen, zijn op een persoonlijke ontdekkingsreis. Die start vaak met het bezoeken van een open dag, maar de bevestiging of een opleiding wel (of soms niet) bij hen past, volgt tijdens deelname aan een meeloop- of doe-dag. Voor het Graafschap College, met circa 10.000 studenten, is het doel helder: de student op de juiste plek door een bewuste studiekeuze
Aanmelden was voor de student een hindernisbaan.
Je zou zeggen: laat die studiekiezers maar komen. Maar dan moeten ze wel weten hoe. Juist het aanmelden voor een meeloop- of doe-dag bleek voor aankomende studenten onnodig ingewikkeld. Wat bedoeld is als een laagdrempelige stap, voelde eerder als een hindernisbaan.
Het probleem
Een verouderd extern systeem dat niet naadloos aansloot op de eigen website.
De frictie in het proces
Verplichte accounts en handmatige mailafhandeling wierpen hoge drempels op en zorgden voor een gebrek aan centraal data-overzicht.
Het gevolg
Veel studiekiezers haakten af of liepen vast.
Het doel
Het realiseren van een eenvoudig aanmeldproces via de eigen website, waarbij gegevens centraal worden vastgelegd en de communicatie wordt geautomatiseerd.
De oplossing
Aanmelden via de specifieke opleidingspagina op de website, direct uitkomen bij de gefilterde meeloop- en doe-dagen, en met één klik een datum selecteren.
Het resultaat:
300% meer aanmeldingen en een hogere opkomst
Al tijdens de pilotfase zag het Graafschap College een explosieve stijging in de animo.
“Door Hippocampus slim in te zetten konden we het aanmeldproces echt vanuit de studiekiezer opnieuw ontwerpen. Het resultaat: minder drempels, meer inzicht en een meetbaar effect op deelname en opkomst.”
Saskia Gibson,
Marketingcommunicatieadviseur Graafschap College
Studiekiezer voorop
Saskia Gibson, Marketingcommunicatieadviseur bij het Graafschap College, besloot om het proces om te draaien. Niet langer was de techniek leidend, maar de studiekiezer. Daarom werd het aanmeldproces voor meeloop- en doe-dagen volledig geïntegreerd in Hippocampus. Studiekiezers kunnen zich nu direct via de website en met één druk op de knop aanmelden, zonder account of omleidingen.
Beheerders binnen de onderwijsteams hebben nu direct inzicht in hun eigen aanmeldingen, terwijl de afdeling Marketing & Communicatie de regie houdt over het proces en de communicatie. Allemaal vanuit één systeem en één database.
Direct zichtbaar effect
Het wegnemen van de hobbels in de student journey had direct effect. Al tijdens de pilotfase zag het Graafschap College een sterke toename in de belangstelling. Het uiteindelijke resultaat was een stijging van 300% in het aantal aanmeldingen ten opzichte van het oude systeem. En het bleef niet bij aanmelden: de opkomst was uitzonderlijk hoog.
Gebruiksvriendelijk
Dankzij de centraal beschikbare gegevens heeft de MarCom afdeling volledig inzicht in de student journey rondom meeloop- en doe-dagen. Dit inzicht bestond al voor andere events, zoals open dagen, maar met deze uitbreiding is ook dit belangrijke touchpoint in de student journey meetbaar geworden. O.b.v. deze inzichten kan direct worden bijgestuurd en geoptimaliseerd.
Zowel iedereen van MarCom, als de beheerders van onderwijsteams ervaren het systeem als gebruiksvriendelijk en effectief
Ook starten met Hippocampus?
Actie: gratis implementatie
