De la gestion des données à une communication ciblée.
Comment une haute école wallonne structure son recrutement étudiant.
La Haute École de la Province de Namur (HEPN) est une haute école située au cœur de la Wallonie. Avec une équipe communication composée de deux personnes, l’établissement faisait face à un défi bien connu : comment communiquer de manière ciblée tout au long du parcours d’orientation d’un futur étudiant, lorsque les méthodes de travail existantes ne sont tout simplement pas conçues pour cela ?
Pas de données, pas de pilotage
La HEPN disposait de très peu de données sur les étudiants potentiels, faute d’un système d’enregistrement centralisé lors des journées d’information. Il n’y avait donc pas de base pour mettre en place une communication ciblée. Les CRM envisagés n’apportaient pas de réponse satisfaisante : trop génériques, peu flexibles et non adaptés aux spécificités de l’enseignement supérieur.
L’objectif était pourtant clair : accompagner l’ensemble du parcours d’orientation des futurs étudiants avec une communication structurée et pertinente.
Une reconnaissance immédiate
Dès la présentation d’Hippocampus, l’équipe a immédiatement remarqué la différence. Là où d’autres outils proposent des solutions standardisées, Hippocampus correspond à la réalité quotidienne des établissements d’enseignement supérieur.
Sa polyvalence a particulièrement retenu l’attention : au-delà de l’enregistrement des contacts ou de la gestion des données, il s’agit d’une plateforme permettant de gérer des campagnes, d’assurer le suivi des étudiants potentiels et de personnaliser la communication.
Dès la première démonstration, il était clair que l’outil allait transformer leur manière de travailler.
« Hippocampus a été réellement conçu pour l’enseignement supérieur, contrairement à d’autres CRM moins complets et davantage centrés sur la gestion de données. Dès la première présentation, nous avons compris : cela va transformer notre manière de travailler. »
— Bérengère Pirson, Responsable communication, HEPN
Une mise en œuvre rapide
La rapidité de mise en place a été une bonne surprise. La HEPN avait des événements programmés et devait être opérationnelle rapidement. Cet objectif a été atteint.
La solution a été configurée en peu de temps et l’équipe a pu l’utiliser immédiatement. L’interface a été perçue comme intuitive et facile à prendre en main.
La réactivité et l’efficacité de l’équipe support d’Hippocampus ont également contribué à une transition fluide.
Un enthousiasme qui grandit
Aujourd’hui, les deux membres de l’équipe communication utilisent Hippocampus au quotidien. Ils ont choisi de développer d’abord leur propre expertise avant d’étendre l’utilisation de la plateforme à d’autres services de la haute école.
L’enthousiasme est déjà bien présent. Ils sont satisfaits de la solution et s’attendent à ce que les résultats convainquent progressivement les autres équipes.
Le regard est résolument tourné vers l’avenir. Grâce à une vision beaucoup plus précise des données et à un suivi structuré des étudiants potentiels, la HEPN peut désormais piloter efficacement son recrutement.
Plus seulement de manière réactive, mais proactive, et non plus seulement de manière générique, mais personnalisée.
Une première en Wallonie
La HEPN est le premier client d’Hippocampus en Wallonie. Ce n’est pas un hasard. L’enseignement supérieur francophone en Belgique est confronté aux mêmes enjeux de recrutement que la Flandre et les Pays-Bas, sans disposer jusqu’à présent d’outils réellement spécialisés.
Avec la HEPN comme première référence, Hippocampus démontre que la plateforme apporte immédiatement de la valeur sur le marché francophone, avec une mise en œuvre rapide, une interface complètement en français, une utilisation intuitive et un accompagnement personnalisé.
